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威尼斯人开户:连续九年!广东电网做好了服务型政府的电力保障

时间:2018/1/2 19:29:16  作者:  来源:  查看:11  评论:0
内容摘要:九年冠!广东省供电服务继续领跑全省十大类40项公众服务领域满意度第一,做好了服务型政府的电力保障!近日公布的2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告显示,南方电网广东公司所辖范围内的19个地市单位供电服务满意度在所在市政府公共服务中均排首位。党的十九大报告明确指出,要“建设...
九年冠!广东省供电服务继续领跑全省十大类40项公众服务领域满意度第一,做好了服务型政府的电力保障!近日公布的2017年广东省地方服务型政府建设系列调研报告显示,南方电网广东公司所辖范围内的19个地市单位供电服务满意度在所在市政府公共服务中均排首位。

党的十九大报告明确指出,要“建设人民满意的服务型政府”。建设服务型政府,为人民群众提供满意的供电服务,是满足人民对美好生活的向往的根本保障。近年来,南方电网广东公司始终把满足人民追求美好生活的电力需求作为企业一切工作的出发点和落脚点,致力于让广大客户享受世界级供电服务,所做的努力也获得公众的明显感知和充分认可。

创新服务手段,实现客户服务“脱胎换骨”

做好智慧城市的综合能源服务商

去年11月,南方电网对供电服务做出新承诺,供电质量、复电时间、业扩报装办理时限和服务体验等,看齐世界一流电网企业。近几年来,南方电网广东公司以营销创新为驱动,以精益管理为工具,实现客户服务“脱胎换骨”。

该公司首先击破“用上电”的难题,通过简化报装材料70%,客户盖章由原来的21项减为6项,实现减证放权。随后,通过业扩项目“主人制”、引入客户监督等措施,业扩报装过程急速“瘦身”。截至目前,该公司中压业扩报装平均用时同比去年下降38%;中压业扩配套建设同比去年下降56%,超过国家能源局提出的“缩短三分之一”的目标,在南方五省区范围内实现业扩报装时间最短。

目前,该公司逐渐向“综合能源服务商”转型,致力于让广大客户“用好电”。该公司大力拓展数据共享和商业模式,大力推进与供水、燃气企业的深度合作。去年2月起,佛山市试点推出电、水、气联合抄表、联合账单、一键缴费,让居民用能“明明白白”。同时,该公司积极融入“互联网+”智慧能源城市建设,实现综合能源服务不断拓展、商业模式不断创新,成为国内综合能源服务标杆示范基地。去年,广东省电动汽车充电基础设施促进联盟组建,该公司建成全国最大的省级电动汽车充电智能服务平台“粤易充”,省内超90%大型的营运商已经接入平台,约接入1.4万个充电桩。截至去年12月份,“粤易充”APP提供充电服务43.4万车次,充电累计649.1万千瓦时。记者也了解到,去年,湛江徐闻盐场盐光互补光伏、东莞凤岗能源站等9个综合能源项目落地,该公司投资近9800万元



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